Algemene voorwaarden

Voor levering en werkzaamheden aan consumenten

Artikel 1 - Definities en toepasselijkheid
1.   In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Ondernemer: Keukenarchitectuur Midden Brabant, gevestigd te Gilze, kantoorhoudende aan Phantom 2, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer Breda 20037729, btw-nummer NL0046.30.427.B.01, bereikbaar via info@kamb.nl en 0161-431422. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; Overeenkomst: de overeenkomst tussen Ondernemer en Consument over de levering van producten en, indien afgesproken, ontwerp-, inmeet-, bezorg-, installatie- of andere werkzaamheden.

2.   Deze voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten tussen Ondernemer en Consument. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen en mogen geen afbreuk doen aan dwingende consumentenrechten.

3.   Bij strijd tussen deze voorwaarden en de individuele overeenkomst gaat de individuele overeenkomst voor, tenzij dat voor de Consument nadeliger is dan dwingend recht toestaat.

4.   Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling in overleg door een geldige bepaling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert zonder de wettelijke consumentenbescherming te beperken.

Artikel 2 - Aanbiedingen, informatie en totstandkoming
5.   Een aanbieding of offerte vermeldt, voor zover van toepassing, de producten, werkzaamheden, maten, materialen, apparatuur, prijs, betalingsregeling, verwachte levering of uitvoering en geldigheidsduur. Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Ondernemer niet als de Consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

6.   Tenzij anders vermeld zijn prijzen inclusief btw en andere verplichte heffingen. Bezorg-, montage-, aansluit-, voorrijd- of administratiekosten worden alleen berekend als zij vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn vermeld.

7.   De overeenkomst komt tot stand zodra de Consument het aanbod aanvaardt en Ondernemer de opdracht bevestigt. De orderbevestiging en de daarbij behorende tekeningen, specificaties en maatvoering vormen samen de overeenkomst.

8.   De Consument controleert de orderbevestiging en meldt zichtbare onjuistheden zo spoedig mogelijk. Deze controleplicht beperkt niet de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 3 - Inmeten, informatie en geschiktheid van de ruimte
9.   De Consument verstrekt tijdig de informatie die redelijkerwijs nodig is voor ontwerp, inmeting, levering en installatie, waaronder informatie over leidingen, aansluitpunten, constructies en werkzaamheden van derden.

10. Als Ondernemer zelf inmeet, is Ondernemer verantwoordelijk voor een zorgvuldige meting. Als de Consument uitdrukkelijk opdracht geeft op basis van eigen maten of maten van een derde, is de Consument verantwoordelijk voor de juistheid daarvan, voor zover Ondernemer de onjuistheid niet kende of redelijkerwijs had moeten opmerken.

11. De Consument zorgt ervoor dat de ruimte op de afgesproken uitvoeringsdatum redelijk toegankelijk, leeg, veilig en gereed is overeenkomstig de vooraf verstrekte technische eisen. Ondernemer meldt tijdig welke voorbereidende werkzaamheden nodig zijn.

12. Als uitvoering door een aan de Consument toe te rekenen omstandigheid redelijkerwijs niet kan starten, bespreken partijen eerst een nieuwe datum en de aantoonbare, redelijke extra kosten. Ondernemer brengt geen kosten in rekening die zijn bespaard of redelijkerwijs voorkomen konden worden.

Artikel 4 - Levering en uitvoering
13. Een genoemde lever- of uitvoeringsdatum is bindend als partijen die uitdrukkelijk als vaste of fatale datum hebben aangemerkt. In andere gevallen is het een verwachte datum.

14. Bij vertraging informeert Ondernemer de Consument zo spoedig mogelijk. De Consument geeft Ondernemer, tenzij dat gezien de omstandigheden niet redelijk is, schriftelijk een passende aanvullende termijn om alsnog na te komen.

15. Als Ondernemer ook binnen de aanvullende termijn niet nakomt, mag de Consument de overeenkomst geheel of voor het niet uitgevoerde deel ontbinden en heeft hij de overige wettelijke rechten. Een aanvullende termijn is niet nodig als Ondernemer levering weigert, de afgesproken datum essentieel was of uit de omstandigheden blijkt dat tijdige nakoming essentieel is.

16. Ondernemer mag derden inschakelen, maar blijft tegenover de Consument verantwoordelijk voor een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst.

17. Uitvoering in fasen en afzonderlijke facturering zijn alleen toegestaan als dit vooraf is overeengekomen of redelijkerwijs uit de aard van het werk volgt. De Consument hoeft een betwist of ondeugdelijk uitgevoerd deel niet vooruit te betalen voor zover opschorting daarmee in redelijke verhouding staat.

Artikel 5 - Wijzigingen en meer- of minderwerk
18. Wijzigingen gelden pas nadat partijen overeenstemming hebben bereikt over de inhoud, gevolgen voor prijs en gevolgen voor planning. Ondernemer sletl dit bij voorkeur schriftelijk of elektronisch vast.

19. Ondernemer waarschuwt de Consument tijdig als een gewenste wijziging tot extra kosten of vertraging leidt. Zonder zo’n waarschuwing kan Ondernemer uitsluitend een prijsverhoging verlangen voor zover dit, gelet op alle omstandigheden, redelijk en wettelijk toegestaan is.

20. Noodzakelijk meerwerk dat tijdens de uitvoering blijkt en vooraf niet redelijkerwijs kon worden voorzien, wordt eerst met de Consument besproken. Alleen bij een dringende noodzaak om schade of een onveilige situatie te voorkomen mag Ondernemer direct handelen; de kosten moeten redelijk en aantoonbaar zijn.

21. Minderwerk wordt verrekend met de overeengekomen prijs, rekening houdend met reeds gemaakte en niet meer terug te draaien redelijke kosten.

Artikel 6 - Prijzen en prijswijzigingen
22. Na het sluiten van de overeenkomst wordt de overeengekomen prijs niet eenzijdig verhoogd, behalve voor een wijziging van btw of een andere wettelijk verplichte heffing die rechtstreeks op de levering van toepassing is, of als vooraf een duidelijke en objectief bepaalbare prijswijzigingsregeling is overeengekomen.

23. Als een toegestane prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt, mag de Consument de overeenkomst ontbinden, tenzij de verhoging uitsluitend voortvloeit uit een wettelijk gewijzigde belasting of heffing en de wet ontbinding niet verlangt.

24. Bij een prijsverhoging na drie maanden die niet het gevolg is van een door de Consument gewenste wijziging, informeert Ondernemer de Consument vooraf. De Consument mag ontbinden als de verhoging, gelet op de omstandigheden, wezenlijk is en de overeenkomst niet tegen de oorspronkelijke prijs wordt uitgevoerd.

25. Prijsverlagingen als gevolg van overeengekomen minderwerk worden overeenkomstig artikel 5 verrekend.

Artikel 7 - Betaling
26. De betalingsmomenten en bedragen staan in de offerte of orderbevestiging. Betalingstermijnen zijn redelijk en sluiten aan bij de voortgang van levering en werkzaamheden. De laatste termijn wordt niet eerder opeisbaar dan op het overeengekomen moment van levering of oplevering, behoudens een redelijk vooraf overeengekomen bedrag voor speciaal bestelde materialen.

27. Facturen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum te worden betaald. Voor de tweede betalingstermijn geldt een uitzondering: deze dient uiterlijk op het moment van levering van de materialen bij de Consument thuis te zijn voldaan. Ondernemer verstrekt de betreffende factuur tijdig vóór de levering.

28. Als de Consument niet tijdig betaalt, ontvangt hij eerst een kosteloze betalingsherinnering. Incassokosten zijn pas verschuldigd nadat Ondernemer de wettelijk vereiste veertiendagenbrief heeft gestuurd en de daarin genoemde termijn is verstreken. De incassokosten worden berekend volgens de wettelijke staffel.

29. Over een opeisbaar en na ingebrekestelling onbetaald bedrag is uitsluitend de wettelijke rente voor niet-handelstransacties verschuldigd.

30. De Consument mag betaling van een redelijk deel opschorten als Ondernemer tekortschiet. Het opgeschorte bedrag moet in redelijke verhouding staan tot de tekortkoming.

31. Betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, daarna op rente en vervolgens op de oudste openstaande hoofdsom, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 8 - Annulering door de Consument
32. Heeft de Consument geen wettelijke bedenktijd waarbinnen hij zonder opgave van reden en kosteloos van de overeenkomst kan afzien? Dan kan hij vóór volledige uitvoering van de overeenkomst verzoeken deze te beëindigen. Ondernemer werkt hieraan mee voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Daarbij kan een vergoeding verschuldigd zijn zoals beschreven in de overige bepalingen van dit artikel.

33. Annulering is niet zonder financiële gevolgen. Ondernemer kan een vergoeding verlangen voor de aantoonbare schade door de annulering, waaronder reeds verrichte werkzaamheden, niet meer annuleerbare materiaalbestellingen en gederfde winst. Bespaarde kosten en mogelijkheden voor retour, hergebruik of wederverkoop worden daarop in mindering gebracht. Kosten worden niet dubbel berekend.

34. Ondernemer verstrekt een begrijpelijke specificatie van de vergoeding. De vergoeding moet redelijk zijn en in verhouding staan tot de aantoonbare schade.

35. Voor zover de overeenkomst juridisch als aanneming van werk geldt, blijven de dwingende wettelijke regels over opzegging en de daarbij behorende afrekening van toepassing.

Artikel 9 - Overmacht
36. Onder overmacht wordt verstaan een niet aan een partij toe te rekenen omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is. Een voorzienbaar bedrijfsrisico, gebrek aan personeel of materialen of tekortkoming van een ingeschakelde derde is niet zonder meer overmacht.

37. De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over de oorzaak, verwachte duur en gevolgen en beperkt de gevolgen voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Als voor herstel noodzakelijke materialen of onderdelen niet tijdig door een fabrikant of leverancier worden geleverd, informeert Ondernemer de Consument zo spoedig mogelijk over de oorzaak en de verwachte vertraging. Ondernemer onderzoekt redelijke alternatieven en bespreekt een aangepaste herstelplanning met de Consument. Deze vertraging geldt uitsluitend als overmacht wanneer de oorzaak volgens de wet niet aan Ondernemer kan worden toegerekend. De wettelijke rechten van de Consument blijven onverminderd gelden.

38. Tijdens tijdelijke overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort. Duurt de vertraging langer dan redelijk is of heeft nakoming voor de Consument geen zin meer, dan mag de Consument het getroffen deel van de overeenkomst zonder annuleringskosten ontbinden.

39. Reeds deugdelijk uitgevoerde en zelfstandig bruikbare prestaties mogen naar evenredigheid worden gefactureerd. Vooruitbetaalde bedragen voor niet uitgevoerde prestaties worden binnen veertien dagen na ontbinding terugbetaald.

Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud en risico
40. Geleverde producten blijven eigendom van Ondernemer totdat de Consument de daarvoor verschuldigde koopprijs heeft betaald. Dit eigendomsvoorbehoud beperkt de wettelijke rechten van de Consument niet.

41. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Consument zodra hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Als Ondernemer ook installeert, gaat het risico voor nog niet gemonteerde producten niet eerder over dan redelijk is gelet op de overeengekomen werkzaamheden.

42. De Consument behandelt onbetaalde producten zorgvuldig. Een verplichting tot afzonderlijke verzekering geldt alleen als die vooraf uitdrukkelijk en redelijk is overeengekomen.

43. Terugname van producten wegens wanbetaling vindt alleen plaats na een rechtsgeldige beëindiging en met inachtneming van de wettelijke regels. Ondernemer betreedt de woning of het terrein van de Consument niet zonder toestemming of wettelijke bevoegdheid.

Artikel 11 - Wettelijke garantie en conformiteit
44. De geleverde producten en werkzaamheden moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de Consument redelijkerwijs mag verwachten. De duur van de wettelijke garantie hangt af van onder meer soort product, prijs, mededelingen en normale levensduur en is niet beperkt tot een vaste fabrieksgarantietermijn.

45. Bij een gebrek heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast, voor zover de gekozen remedie mogelijk en niet buitenproportioneel is.

46. Als herstel of vervanging niet mogelijk is, niet tijdig plaatsvindt, het gebrek blijft bestaan of niet van de Consument kan worden verlangd dat hij nogmaals herstel accepteert, kan de Consument overeenkomstig de wet prijsvermindering of ontbinding verlangen. Bij een gering gebrek kan ontbinding uitgesloten zijn.

47. Wettelijke garantie is kosteloos. Arbeid, materiaal, verzending, voorrijdkosten, demontage en herplaatsing die noodzakelijk zijn voor rechtsherstel komen voor rekening van Ondernemer, voor zover de wet dat bepaalt.

48. Een fabrieks- of commerciële garantie is aanvullend en beperkt de wettelijke rechten tegenover Ondernemer niet. Ondernemer blijft het aanspreekpunt, ook als een product door een derde is vervaardigd.

49. Garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuist gebruik, normale slijtage, gebrekkig onderhoud, ongeoorloofde wijzigingen of een oorzaak die voor rekening van de Consument komt. Ondernemer draagt de bewijslast voor zover de wet die bij Ondernemer legt.

Artikel 12 - Onderzoek, oplevering en klachten
50. De Consument krijgt bij levering of oplevering een redelijke gelegenheid om het zichtbare resultaat te controleren. Een oplever- of afleverdocument beperkt de rechten voor verborgen gebreken niet.

51. De Consument meldt een ontdekt gebrek binnen bekwame tijd. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig. Een latere melding leidt niet automatisch tot verlies van rechten; dit wordt beoordeeld volgens de wet en de omstandigheden.

52. De melding beschrijft het probleem zo duidelijk mogelijk. Ondernemer bevestigt de ontvangst en reageert inhoudelijk binnen veertien dagen. Als meer tijd nodig is, laat Ondernemer binnen die termijn weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

53. De Consument stelt Ondernemer in redelijkheid in staat het gebrek te onderzoeken en, indien van toepassing, te herstellen. Onderzoekskosten worden alleen berekend als vooraf duidelijk is afgesproken dat die kosten verschuldigd zijn wanneer aantoonbaar geen sprake is van een gebrek waarvoor Ondernemer verantwoordelijk is, en het bedrag redelijk is.

54. Een klacht schort niet automatisch de volledige betalingsverplichting op. De Consument mag wel het deel opschorten dat in redelijke verhouding staat tot de klacht.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid
55. Ondernemer is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, overeenkomstig de wet.

56. Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de Consument, behalve als Ondernemer de fout kende of redelijkerwijs had moeten ontdekken of daarvoor had moeten waarschuwen.

57. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij overlijden of lichamelijk letsel, schade door een gebrekkig product voor zover de wet aansprakelijkheid toekent, opzet of bewuste roekeloosheid van Ondernemer of zijn leiding, schending van een essentiële verplichting, of voor zover beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

58. Voor overige schade kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk, worden beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt om een reden die niet voor rekening van de Consument komt, geldt een redelijke vergoeding op basis van de voorzienbare schade en de waarde van de overeenkomst.

59. De Consument neemt redelijke maatregelen om schade te beperken. Ondernemer vergoedt redelijke kosten die ter voorkoming of beperking van aansprakelijke schade zijn gemaakt.

Artikel 14 - Overeenkomsten op afstand en buiten de verkoopruimte
60. Als de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, ontvangt de Consument vóór het sluiten alle wettelijk verplichte informatie en, wanneer van toepassing, het modelformulier voor herroeping.

61. Bij een overeenkomst die in de showroom van Ondernemer wordt gesloten, geldt geen wettelijke bedenktijd. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte heeft de Consument in beginsel veertien dagen wettelijke bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, zoals bedoeld in lid 3. Het begin en de duur van deze termijn worden volgens de wet bepaald. Als de wettelijk verplichte informatie over herroeping niet correct is verstrekt, kan de bedenktijd worden verlengd.

62. Het herroepingsrecht kan onder meer ontbreken voor producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, wanneer de wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is. De uitzondering geldt niet automatisch voor ieder product dat uit standaardonderdelen wordt samengesteld.

63. Werkzaamheden binnen de bedenktijd beginnen alleen op uitdrukkelijk verzoek van de Consument. Bij herroeping kan een evenredige vergoeding voor reeds uitgevoerde diensten verschuldigd zijn als aan alle wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan. Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen als de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat het recht na volledige uitvoering vervalt.

64. Terugbetaling na een geldige herroeping vindt plaats binnen de wettelijke termijn en via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Consument instemt met een andere kosteloze methode.

Artikel 15 - Klachten, toepasselijk recht en geschillen
65. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een Consument die in een ander land woont niet de dwingende bescherming die hij volgens het toepasselijke internationale consumentenrecht geniet.

66. De Consument dient een klacht eerst bij Ondernemer in via [e-mailadres/postadres]. Ondernemer probeert binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Partijen proberen een geschil eerst in redelijk overleg op te lossen, zonder dat dit de toegang tot de rechter beperkt.

67. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De Consument behoudt alle wettelijke keuzes met betrekking tot de bevoegde rechter.

68. Als Ondernemer is aangesloten bij een erkende geschillencommissie, worden de naam, voorwaarden en bereikbaarheid hier vermeld: [naam geschillencommissie en gegevens]. Deelname is alleen bindend voor zover dit rechtsgeldig is overeengekomen.

69. Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 1 november 2026. Bij wijziging gelden voor een bestaande overeenkomst de voorwaarden die bij het sluiten daarvan zijn verstrekt, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of de Consument met de wijziging instemt.